Специалисты «горячей линии» министерства здравоохранения Забайкальского края подвели итоги работы в первом полугодии 2019 года. С 1 января сотрудниками подразделения ведомства было принято и обработано почти 12 тысяч обращений.
В письменном виде в министерство поступило 1161 обращение от забайкальцев. В процентном соотношении 32,6% обращений приходится на городские организации здравоохранения, 26,3% - районные, краевые учреждения - 14,5%, прочие - 26,5%.
«Подведя итоги работы «Горячей линии», мы четко видим, с какими просьбами, жалобами и предложениями обращаются забайкальцы. В основном это справочная информация – телефоны регистратур, расписание работы поликлиник и многое другое. Среди обратившихся, отмечается и тот факт, что большинство звонков поступает от женщин – это 80,9%», - сказала руководитель отдела «Горячей линии» Минздрава Наталья Трипутина.
Среди всех обращений справочная информация занимает первое место – 4507 обращений, на втором месте - оказание медицинской помощи взрослым в амбулаторно-поликлинических условиях - 1899 звонков. Данная категория обращений остается на одном уровне - динамики в сторону уменьшения не наблюдается. На третьем месте оказание медицинской помощи взрослым в условиях стационара - 802 обращения. Далее по популярности выступают вопросы по оказанию медицинской помощи детям в амбулаторно-поликлинических условиях, лекарственному обеспечению и предоставлению высокотехнологичной помощи.
Руководитель также добавила про те организации, где работа с обращениями граждан организована на должном уровне: городская больница №1 в Чите, краевая клиническая больница, Читинская ЦРБ, поликлиническое подразделение №2 клинического медицинского центра Читы, Забайкальский краевой перинатальный центр и краевая детская клиническая больница.
«Горячая линия» министерства здравоохранения предназначена для вопросов от жителей Забайкалья. Все звонки обрабатываются специалистами не дольше, чем 24 часа. Чтобы задать свой вопрос, оставить предложения или получить интересующую информацию нужно позвонить по номеру 8 (3022) 21-03-03.
- 158 просмотров