Члены общественного совета при министерстве здравоохранения региона подвели итоги независимой оценки качества условий оказания услуг в медицинских организациях. Работа выполнялась в течение года в 28 учреждениях. Результаты размещены на официальном сайте ведомства в разделе «Независимая оценка качества».
В реализации территориальной программы госгарантий в Забайкалье участвует 91 медицинская организация. Из них подлежат проведению независимой оценки качества условий оказания услуг населению 66 учреждений. За три года – с 2018-о по 2020-й - независимой оценкой должны быть охвачены все учреждения. В 2019 году она проводилась в 28 медицинских организациях. Это 18 центральных районных больниц, одна окружная больница и девять медицинских организаций, расположенных в Чите», - рассказал председатель общественного совета Борис Коржов.
Он пояснил, что независимая оценка осуществляется по таким критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания медицинской услуги, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников медицинской организации, удовлетворенность пациентов условиями оказания услуг.
Удовлетворенность населения оценивалась посредством анкетирования. В нем приняли участие свыше 28 тысяч респондентов, в том числе в амбулаторных условиях 19,4 тысячи, в стационарных – 8,8. Порядка 11 процентов опрошенных – люди с ограниченными возможностями здоровья.
Результаты оценки показали, что по ряду критериев медицинские организации не дотягивают до максимальных ста баллов. Средний балл по показателю «Открытость и доступность информации о медицинской организации» составляет 89. Средний балл по показателю «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинских услуг» - 92. Показатель «Доступность услуг для инвалидов» оценивается в 57 баллов. Он предполагает наличие в медицинских организациях выделенных стояночных мест для автотранспорта инвалидов, адаптированных лифтов, подъемных платформ, дублирование надписей шрифтом Брайля и звуковой информацией, доступность специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений.
Показатель «Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации» оценивается в 96 баллов, показатель «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - в 94», - пояснил Борис Коржов.
Он добавил, что из 28 медицинских организаций оценены на «Отлично» 24 учреждения, на «Хорошо» - 4. На 2020 год запланировано проведение независимой оценки в 21 медицинской организации – 6 государственных и 15 частных.
Все забайкальцы могут принять участие в анкетировании, заполнив специальные формы для оценки, которые размещены на сайтах лечебных учреждений и министерства здравоохранения», - отмечают общественники.
Общественный совет при краевом Минздраве сформирован Общественной палатой региона в 2018 году. В его состав входят 11 человек, которые являются членами общественных организаций, созданных для защиты интересов граждан, а также общественных объединений инвалидов.
- 68 просмотров