Круглосуточная горячая линия запущена в Забайкальском краевом перинатальном центре. Новая служба создана для решения в кратчайшие сроки вопросов граждан. Телефон горячей линии - 8-914-456-80-82.
«Горячая линия на сегодняшний день – это связь с пациентом, которая дает возможность задать вопросы, узнать причины возникновения жалоб и претензий, касающихся качества оказания медицинской помощи, а также исправить ситуацию, устранив эти причины», - рассказала главный врач Забайкальского краевого перинатального центра Елена Агафонова.
Она также добавила, что сроки отработки обращений в рабочие часы – не более двух часов, при приеме обращений в вечернее (ночное) время – до 10 часов утра.
Деятельность горячей линии будет отслеживаться и на основе внутреннего анализа, в случае необходимости в работу службы будут вноситься изменения для повешения эффективности.
Напомним, что по вопросам, касающимся получения информации о предоставляемых медицинских услугах (постановка на учет, родоразрешения, платные услуги и много другое) можно обратиться по номеру телефона 8 (3022) 28-38-83.
- 48 просмотров